Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kelner hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko kelnera hotelowego, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę gości w restauracji i barze hotelowym. Osoba na tym stanowisku powinna posiadać umiejętność efektywnej komunikacji, dbałość o szczegóły oraz zdolność pracy w zespole. Kelner hotelowy jest wizytówką hotelu, dlatego ważne jest, aby zapewniał wysoką jakość obsługi, tworzył przyjazną atmosferę oraz spełniał oczekiwania klientów. Do głównych zadań należy przyjmowanie zamówień, serwowanie potraw i napojów, dbanie o czystość i porządek na stanowisku pracy oraz współpraca z kuchnią i innymi działami hotelu. Wymagana jest znajomość menu, zasad higieny oraz umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych. Poszukujemy osoby energicznej, odpowiedzialnej i zorientowanej na klienta, która chce rozwijać się w branży hotelarskiej i gastronomicznej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i realizacja zamówień gości hotelowych
- Serwowanie potraw i napojów zgodnie z zamówieniem
- Utrzymywanie czystości i porządku na stanowisku pracy
- Doradzanie gościom w wyborze dań i napojów
- Współpraca z kuchnią i personelem hotelu
- Obsługa płatności i rozliczeń
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Przestrzeganie zasad higieny i bezpieczeństwa żywności
- Reagowanie na potrzeby i reklamacje gości
- Udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Dobra organizacja pracy i odporność na stres
- Wysoka kultura osobista i uprzejmość
- Znajomość zasad obsługi klienta
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Podstawowa znajomość zasad BHP i HACCP
- Umiejętność szybkiego reagowania na potrzeby gości
- Dyspozycyjność i punktualność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy jako kelner?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy znasz zasady obsługi klienta w branży hotelarskiej?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony jako pracownika obsługi?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze systemów kasowych?
- Jak dbasz o jakość obsługi klienta?
- Czy posiadasz aktualne zaświadczenia zdrowotne?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
